Beszéljünk az üzletről! Marketing és elégedettség
Kinek szól ez a kurzus?
Mindenkinek, akinek vállalkozása van és fontosnak tartja, hogy minél több és minél elégedetteb vevői legyenek.
Az alábbi témákról beszélgetünk:
- Mi a marketing?
- Mik a leggyakoribb buktatók, hiányosságok?
- Az online marketing mindent visz?
- Mit jelent a vevőelégedettség és hogyan tudjuk mérni?
- Minden vevő elégedettsége ugyanolyan fontos?
- Hogyan befolyásolja a reklamáció az elégedettséget
- Hogyan érdemes a reklamációt kezelni?
- A vevő elégedettsége vagy a munkatársaink elégedettsége fontosabb?
Videók
|
|
|||||
|
|
|||||
|
|
|||||
|
|
|||||
Hallgatók véleménye
|
Juhász Rudolf
13 napja
Az első gondolatom, az volt az egésszel kapcsolatban, hogy milyen céllal is készülhetett el egy olyan kurzus, amely egy már alapból is igen megosztó témát, a marketinget annak kérdéseit feszegeti. Még mindig sokan vannak, akik szerint csak felesleges pénzkidobás, vagy épp a mindenhez IS értés, illetve a majd azt én tudom jegyében a legtöbbször megragad a sokszor eredménytelen próbálkozások szintjén, de szerencsére egyre többen ismerik fel a marketing szükségességét, illetve a benne rejlő potenciált is. Maga a marketing egy elég komoly anyag ahhoz, hogy elképzelésem sem volt arról, hogy mindazt, vagyis mindent IS, hogyan és miként lehetséges néhány relatíve rövid videóba belesűríteni! Kíváncsi voltam nagyon és kellemesen csalódtam, merthogy a legalapvetőbb dolgokat tulajdonképpen érintik és egyúttal fel is hívja a figyelmet a marketing általi változás lehetőségeire, de még finoman az előnyeire, illetve az elérhető eredményekre is. A hölgy számomra nem volt ismeretlen, így a szakértelem, a hozzáértés nem is volt egy pillanatig sem kérdés!
Hogy mi is volt, mi is lehetett a kurzus igazi célja?
Véleményem szerint több is volt, de legyen akkor mind közül az "ébresztés", a figyelem felkeltése a marketing létjogosultságára és fontosságára, amelynek a komolyabb, mélyebb megismeréséhez megvásárolható az anyagban is bemutatásra kerülő kónyv, illetve az oldal elvileg elkészít egy hosszabb, részletesebb, a dolgokba mélyebben is bele menő anyagot, amely ha elkészül, akkor ugyancsak az oldalon gondolom mint külön kurzus elérhető is lesz. Szóval jó a marketing 😉, jó az anyag!
|
|
Kukovecz Irén
1 hónapja
Nagyon tetszett! Informatív volt! Szeretném , ha lenne folytatása. Érdekel a téma.
|
|
Vigh Denise
10 hónapja
Nagyon tetszett, a könyvet biztosan meg fogom venni
|
|
Tivadari Mihály
1 éve
Nagyon hasznos infót kaptam köszönöm. Nem csak a fotózás területén tudom használni. Mindenkinek érdemes megnezni.
|
|
Besse Boglárka Annamária
1 éve
Érdekes és hasznos előadások voltak. Köszönöm.
|
|
Horváth-Axnix Irina
1 éve
Érdekes és hasznos volt! Köszönöm szépen
|
|
Lászlóné Osztobányi Regina
több mint 2 éve
Nagyon érdekes volt , köszönöm.
|
|
Nagypál László
több mint 2 éve
Közérthető, érdekes és hasznos anyag! Köszönöm!
|
|
Szathmári István
több mint 2 éve
Nagyon érdekes dolgokat hallottam az előadásban, melyekre nem is gondoltam volna. Üzlet, marketing, elégedettség, ezek mennyire szükségesek a mai világban, milyen okosan lehet ezeket alkalmazni és mi mindenre mutat rá. Egy vállalkozásnak érdemes ezekben jobban 'elmélyülni'.
Köszönöm szépen!
|
|
Arany-Tóth Zitus
több mint 2 éve
Amit én szerettem volna tudni, arra megkaptam a választ. Érdekes volt az előtanulmány, mert kíváncsivá tett a témaválaszték :)
Köszönöm
|
|
Sebestyénné Eszter
több mint 2 éve
Sok hasznos információt kaptam
|
|
Andor Éva
több mint 3 éve
Átfogó információ, nagyon hasznos
|
|
Koczka Attila
több mint 4 éve
Nagyon hasznos indító anyag, a sok-sok éves tapasztalat és a munkája iránti szenvedélye érződik.
|
|
Duba Emese
több mint 5 éve
Jó reklámok jönnek szembe.nagyon jók az előadók, egyikben sem csalódtam minden előadásban találtam olyan dolgokat, amiből építkezhetek.
|
|
Sólyom Beatrix
több mint 5 éve
Nagyon hasznos szakmai alap. Sok mindent összefoglal. Látszik, hogy Katalinnak a munkája a szenvedélye.
|
|
Fürstné Horváth Zsuzsanna Kata
több mint 6 éve
Hasznos kis "indító" videó, tippekkel és felnyitja a szemünket, hogy mi mindenre kell odafigyelni. Nyilván nem ebből fogunk megtudni mindent, de kiindulási alapnak jó.
|
|
Örökös Miklós
több mint 6 éve
Hasznos és jól összeszedett szakmai anyag. Érződik, hogy nem tankönyvszöveget adnak elő, hanem hosszú évek tapasztalata áll mögötte. Sok újdonságot tartalmazott, hasznosítani fogom!
|
|
Roland Alexandra
több mint 7 éve
Nagyon tetszett a riport, mert a Katalin olyan odaadással mondja el példákon keresztül a fontos tudnivalókat, hogy közben érezhető, hogy nagyon szereti és érti a szakmáját! Meg fogom vásárolni a könyvét. Boldogok lehetnek azok a diákok akiket tanít, biztos, hogy nem unalmasak az órái.
|
|
Berta Gábor
több mint 8 éve
Nagyon jó kis anyag. Érdekes, hogy alapvető dolgok hangzanak el, mégsem jutottak eddig az eszembe. Várom a folytatást!
|
|
Nemes Ferenc
több mint 8 éve
Fontos kérdéseket válaszol meg. A megrendelő igénye és megelégedettsége valóban kulcs fontosságú információ. Rámutat, hogy nem kell mindenáron mindenkinek megfelelni. :)
|
|
Rómer János
több mint 8 éve
Nagyon sok használható tudást tartalmaz az anyag, bárcsak több céget foglalkoztatna, hogyan emelkedhetnek ki a versenytársak közül.
|
|
Izabella Kovács
több mint 8 éve
Sok hasznos információt tartalmaz a két rész, tetszik ez a kérdezz - felelek felállás.
|
|
Kóti Kata
több mint 8 éve
A második rész nagyon tetszett, jó, hogy egy kicsit tömörebb a beszélgetés az első videóhoz képest. Sok kérdés merült fel bennem a videó kapcsán, várom a folytatást. :)
|
|
Kovács Eszter
több mint 8 éve
érthető, érdekes, várom a továbbiakat, köszönöm! :)
|
Oktató
|
Marketing-, oktatási- és igazságügyi szakértő
Nagyon szeretem a szakmámat. Ez nem nagyon fontos információ, de én lényegesnek tartom. Meglátásom szerint a marketing célja és feladata, hogy az objektív tényeket és a szubjektív véleményeket, érzeteket összehangolja, egyensúlyba hozza, ezzel segítve a vállalkozásokat, vállalkozókat a piaci siker elérésében. Az Argumentum Kft, amelyet 1992-ben alapítottam, marketing tanácsadással foglalkozik, és ebben a körben a kutatások is kiemelt szerepet játszanak. A kutatások mellett tanácsadás és képzés tartozik a cég profiljába. Az egyik fókusz, amivel sok éve foglalkozunk, az ügyfélkapcsolatok témája. A szakmát eredetileg a Közgazdasági Egyetemen tanultam, és ezt tanulást azóta sem hagytam abba. Több, részben nemzetközi képzésben is részt vettem, veszek a mai napig, és rendszeresen látogatom a különféle szakmai konferenciákat, hogy a legújabb trendekről, tapasztalatokról tájékozódjam. Több könyvet írtam, szerkesztettem, beleértve oktatási segédanyagokat (tankönyveket és egyetemi jegyzeteket) és szakmai könyveket is. A kötetek erőssége mindig a gyakorlati megközelítés, mivel a tanácsadóként végigvitt projektek tapasztalatait építem be a könyvekbe, cikkekbe. Az évek során különböző szakértői minősítéseket is megszereztem, így a marketing szakértő, oktatási szakértő cím mellé, 2010-ben megszereztem az igazságügyi szakértői minősítést is. Szakmai hitvallásom, hogy minden marketing, mindent mindig meg kell vizsgálni sok szempontból, és törekedni kell az optimális megoldás megkeresésére. A marketing véleményem szerint a hétköznapok tudománya, amelyet minden döntésünkben és minden esetben alkalmaznunk kell, meg kell tanulnunk úgy gondolkodni, hogy az megfeleljen a marketing alapjainak: figyelj oda a másikra, a környezetedre. Több mint 20 éve vagyok vállalkozó, és több mint 30 éve foglalkozom a kutatásokkal. |
